Deskripsi Pekerjaan:

Guest Service Supervisor bertanggung jawab dalam mengawasi dan memastikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu yang berkunjung ke theme park. Posisi ini juga menjadi penghubung antara tim operasional dan tamu, serta menangani berbagai situasi terkait keluhan atau permintaan khusus dari tamu.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang guest service/frontliner di industri hospitality, theme park, atau layanan pelanggan

• Berpenampilan menarik, komunikatif, dan memiliki sikap positif

• Mampu memimpin tim, mengatur jadwal, dan mengelola operasional harian di area layanan tamu

• Mampu menangani keluhan tamu dengan cepat, efektif, dan penuh empati

• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

• Siap bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional

• Memiliki semangat melayani, keramahan, dan orientasi pada kepuasan tamu